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민원
공공기관이나 사회복지기관에 대해 개인이나 집단이 불편사항, 요구사항, 불만 등을 제기하는 행위다. 사회복지사는 민원을 통해 클라이언트의 욕구를 파악하고 문제 해결에 나서기도 한다.
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