내면행위(internal work)는 사회복지사가 클라이언트와 상호작용하는 과정에서 자신의 감정을 조절하고 관리하는 것을 의미한다. 이는 겉으로 드러나는 행동 뿐 아니라, 내면에서 일어나는 생각과 감정까지 포함하는 개념이다.